المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : مافائــــدة أن تكون على خطأ .~*


الوردة الخجولة
16-11-2012, 06:45 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

واسعد الله مساكم وصباحكم بكل خير ..وكل سنة وانتم طيبون يارب ..

*
*


هل فكرت كم يحمل الناس من الهوس للقيام بالأشياء المطلوبة منهم بشكل صحيح؟ وليس هذا فحسب، بل إن الناس أيضا يريدون إنجاز الأشياء بسرعة وبطريقة أفضل مما هو متوقع.

ولو نظرت من حولك فستجد في كل مكان، الكتب والمجلات وحتى المواقع الإلكترونية المتخصصة فقط في منحك الأسرار التي تضمن لك النجاح في كل ما تقوم به.
وفي خضم السعي الحثيث لما يشبه الكمال، فإنك ستنسى أو تتناسى كلمة القيام بعمل الشيء المطلوب منك بشكل جيد، والذي لا يمنع وقوعك في الخطأ بين الحين والآخر.

يحدث في بعض الأحيان أن يتعرض المرء لعدد من المواقف التي لا يحسن التعامل معها، أو ربما قد يجد نفسه يتصرف بطريقة ليست هي الوسيلة الأنسب للحدث الذي يمر به، عندئذ من المحتمل أن يشعر المرء، بحسب موقع Life Hack، بصوت الجانب الناضج بداخله يقول "اصمت، اصمت". لكن ومن سوء الحظ فإن هذا الجانب ليس هو المسيطر دائما.
لكن بشكل عام فإنه وبعد أن تهدأ الأمور سيشعر عندها بأنه مر بتجربة يمكن أن تكون سببا بتعليمه شيئا جديدا، وتكسبه صفة التواضع التي تنتج عن إدراكه أن البشر جميعا لا يمكنهم أن يكونوا على صواب دائم.

في مجال العمل نجد بأن عبارة "الزبون دائما على حق" ما تزال مستخدمة بفعالية حتى الآن، فدرجة كفاءة خدمة الزبائن يمكنها أن ترفع أو تهدم مؤسسة بأكملها. وأساسيات حسن خدمة الزبائن تكون عن طريق القدرة على تقديم الاعتذار بطريقة مناسبة.
وكمثال على هذا الأمر نذكر بأنه في العام 1982 تحطمت طائرة يابانية في خليج طوكيو، وقام رئيس شركة الطيران بتقديم الاعتذار بنفسه لذوي ضحايا الطائرة المنكوبة، وبالرغم من أن هذا التصرف لن يعوض نلك العائلات عن أحبائهم، إلا أنه يعد تصرفا مهنيا لدرجة كبيرة.

وليس هذا فحسب، فلو انتقلنا للحديث عن الجانب الطبي فإننا نجد البعض يسير على نهج "الاعتراف بالخطأ فضيلة". فعلى سبيل المثال وبعد أن كانت الأخطاء الطبية تعامل بالصمت، فإن مستشفى VA بولاية كنتاكي الأميركية لديه سياسة خاصة في التعامل مع الأخطاء الطبية تشجع المتضرر على المطالبة بحقه وتقدم له النصائح والإرشادات التي من شأنها تعريفه بالطرق المناسبة لرفع قضايا التعويض إن لزم الأمر.

من خلال ما سبق يتبين لنا أن الوقوع بالخطأ هو من الطبيعة البشرية التي لم تخلق معصومة، ولكن يجب أن يتعلم المرء الذي يقع بالخطأ الطريقة المثلى للاعتذار وألا يخجل من تقديمه باعتبار أن الخطأ وارد لدى الجميع وليس مقتصرا على فرد معين.
وبالحديث عن الاعتذار فإنه يجب أن نعلم بأنه يوجد العديد من الطرق والأساليب للاعتذار، وبالتالي ينبغي على من يريد تقديمه أن يحسن اختيار الأسلوب. فقد وجدت بعض الدراسات انه في حال رفع أحد الأشخاص قضية على شخص آخر فإن تلقي المدعي اعتذارا من نوعية "لو كنت ترى بأني مخطئ أعتذر" ستقلل احتمالية قبوله بتسوية الخلاف بعكس لو لم يتلقى اعتذارا أصلا.
علما بأن هذه النوعية من الاعتذارات تتم من قبل بعض السياسيين الذين يصرحون بعبارات مثل "لو كنتم تشعرون بأن تصرفاتي كانت خاطئة تجاه بعض الأحداث، فأنا أعتذر".

يعتمد حسن الاعتذار على عدة عوامل من ضمنها؛ حسن التوقيت والوعي التام بمدى الضرر الذي لحق بالشخص الذي تريد الاعتذار له، فضلا عن التحمل الكامل وبشجاعة للخطأ الذي ارتكبته دون البحث عن طرق لتجزيئه. فنحن بالنهاية بشر وتصرفاتنا معرضة للخطأ والصواب، والشخص الحكيم هو من يتعلم من أخطائه وأخطاء غيره ويسعى من أجل عدم تكرارها.

شيخ الشباب
16-11-2012, 09:57 PM
و عليكم السلام و رحمة الله تعالى و بركاته

اختي الورده الخجوله اشكرك جزيل الشكر على هذه الباقة المميزة من الطرح المميز الراقي

ابدا قولي

من الاخطاء يتعلم الانسان

كل ما وصل اليها الانسان الان من تطور انما هو نتيجة اخطاء و بمعالجتها تطورت الامور لتصل هدا الحد

فادا لم نتعلم من اخطاءنا و من اخطاء غيرنا فاكيد اننا لن نتقدم حظوة واحدة للامام

سنظل دوما مكاننا... لكن ان كثرت اخطاءنا و كانت ناتجة عن اهمال و تهاون ففي اغلبها لا تكون بناءة
يعني اننا لا يمكننا اعتبار كل اخطاءنا ايجابية فمنها الايجابي و السلبي

لان بعض تلاحطاء قد تكون لها نتائج جدا خطيرة و لن يجدي ترميمها ابدا

لكن يبقى الخطاء و التعثر لنا بالحياة مدرسة اخرى كلنا نمر منها و علينا التعلم منها جيدا

و لا نقع فيها مرتين

اخترامي و تقديري لشخصكِ الكريم

جمييلهـ ▲
17-11-2012, 12:09 AM
طرح جميل عزيزتي :fg68:

لكي مني الف شكر
اعتقد ان الخطاء نوع من انواع المحفزات ع المحاولة مرة اخرى للوصول
للنجاح لان كل عثرة بتعليمة


اخيتي دمتي بخير

غنج نجد
17-11-2012, 12:50 AM
مقال لفت أنتباهي من قبل تسجيل دخولي ...

كلمات حقيقيهر..ولكن أخووي شيخ جاب الي بخاطري ..

شلون تعلم وتذوق قيمه الصواب ان لم تخطى ...والنجاح بعد الفشل له نكهة خاصه جدا ..

متصفح ثري بمعلومات زاخره ..

فقط أبقي بخير ..

الوردة الخجولة
19-11-2012, 06:41 PM
و عليكم السلام و رحمة الله تعالى و بركاته

اختي الورده الخجوله اشكرك جزيل الشكر على هذه الباقة المميزة من الطرح المميز الراقي

ابدا قولي

من الاخطاء يتعلم الانسان

كل ما وصل اليها الانسان الان من تطور انما هو نتيجة اخطاء و بمعالجتها تطورت الامور لتصل هدا الحد

فادا لم نتعلم من اخطاءنا و من اخطاء غيرنا فاكيد اننا لن نتقدم حظوة واحدة للامام

سنظل دوما مكاننا... لكن ان كثرت اخطاءنا و كانت ناتجة عن اهمال و تهاون ففي اغلبها لا تكون بناءة
يعني اننا لا يمكننا اعتبار كل اخطاءنا ايجابية فمنها الايجابي و السلبي

لان بعض تلاحطاء قد تكون لها نتائج جدا خطيرة و لن يجدي ترميمها ابدا

لكن يبقى الخطاء و التعثر لنا بالحياة مدرسة اخرى كلنا نمر منها و علينا التعلم منها جيدا

و لا نقع فيها مرتين

اخترامي و تقديري لشخصكِ الكريم




حياك الله وبياك ونورت المتصفح خيو
ومداخلة طيبة واكيد الاخطاء هيا من تعلمنا ومن تصحينا من نومنا السابت
شاكرة لك ومقدرة تواجدك واحترامي لك

الهنـوف
19-11-2012, 06:50 PM
الخطأ مدرسة الاذكياء ومقبرة الاغبياء

دمتي بخير

الوردة الخجولة
19-11-2012, 06:50 PM
طرح جميل عزيزتي :fg68:

لكي مني الف شكر
اعتقد ان الخطاء نوع من انواع المحفزات ع المحاولة مرة اخرى للوصول
للنجاح لان كل عثرة بتعليمة


اخيتي دمتي بخير




الاجمل تواجدك عزيزتي
لاشكرعلى واجب وبالعكس كل منتمناه هو الفائدة
ممكن يكون الخطأ نوع من انواع المحفزات والدليل والمهم أن نتعلمَ من أخطائنا
ألم يعلمنا مربينا محمد صلى الله عليه وسلم :
أن كلّ ابن آدمَ خطّاء وخيرُالخطائين التوابون !!؟
وكلمة ( خطّـأ ) الواردة في الحديث تفيدُ الكثرةَ !
ولله درعمر الفاروق رضي الله عنه وهوي قول :
رحم الله من أهدى إليّ عيوبي !
لله درك ياعمر . وكم فينا مثل عمر اليوم !!
أكثرنا قد يندرج مع : من لايحبون الناصحين !
إن الخطأ يقع من الإنسان العاقل الذي يفقه عن الله أحكامه .




بارك الله في تواجدك ومداخلتك ودمتي بخير

الوردة الخجولة
19-11-2012, 07:19 PM
مقال لفت أنتباهي من قبل تسجيل دخولي ...

كلمات حقيقيهر..ولكن أخووي شيخ جاب الي بخاطري ..

شلون تعلم وتذوق قيمه الصواب ان لم تخطى ...والنجاح بعد الفشل له نكهة خاصه جدا ..

متصفح ثري بمعلومات زاخره ..

فقط أبقي بخير ..



تسلمي يالغلا وحياك الله وبياك في اي وقت
وشاكرة لك ومقدرة تواجدك الراقي
ودمتي بخير

الوردة الخجولة
19-11-2012, 07:23 PM
الخطأ مدرسة الاذكياء ومقبرة الاغبياء

دمتي بخير


شكراً لك على العبارة الراقية
وفعلاً الخطأ مدرسة يجب ان نتعلم منها الصواب
الله يعطيك العافية

يوسف الدوسري
20-11-2012, 12:22 PM
موضوع مفيد

وطرح للموضوع جميل

ويبقى الاعتذار مفتاح حل المشكلة

احسنت ولك احلى وارق تحية