المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : نصيحة قبل ان تشترك( شركة قو عذيب للاتصالات )وتحايلها على ال


jonmaeva
15-01-2010, 08:28 PM
http://n-gmr.com/up/uploads/081a50d737.gif
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته



عزيزي القارئ


اقدم لكم تجربتي الغير مقنعه لدى
شركة جو go (http://www.n9q9.com/vb/redirect-to/?redirect=http%3A%2F%2Fwww.etsalati.com%2Fvb%2Fsho wthread.php%3Ft%3D7615)

http://www.etsalati.com/vb/1.gif
ومدى المعانات الي عانيتها معاهم

اخليكم مع القصة

//
//

اشتركت في تاريخ


الموافق 25/12/1430هـ



يوم الراتب وانا على بالي فرحان



وتم اعطائي الشروط قبل الاشتراك بالخدمه


وكانت كاالتالي


في حال عدم وجود تغطيه كامله يتم استرجاع المبلغ
بنفس الوقت من اقرب فرع


بعد ارجاع الجهاز في 3 ايام خلال الفترة التجريبية


وتم الاتفاق على ذالك


اشتركت بالباقه 512 كيلو بايت وكان
سعر الاشتراك 540 ريال


سألني اين تسكن قلت له في حي مداين الفهد
وقالي الحي مغطى بالكامل


اشتركت بالباقه وذهبت المنزل
تم توصيل الجهاز بالكهرباء
ثم حاولت داخل البيت ان اجد اشارة لكن
لايوجد اي اشارة


وطلع الحي غير مغطى بالتغطية ولاهم يحزنون


ثم قررت ان اعيد الجهاز في اليوم التالي


الموافق


26/12/1430هـ


عن طريق فرع عزيز مول بجدة


طلب مني رقم حسابي
وقالي الموظف نحتاج رقم iban وتم اعطاءه الرقم


وقالي سيتم ايداع المبلغ من 7 الى 21 يوم


وانتظرت ايام دون أي علم او خبر


وتبداء معاناتي مع تلك الشركة الخايسه عفوا قصدي


(جو go)


ثم اتصلت عليهم من فترة لفترة واحيانا
في اليوم 3 الى 4 مرات


وكأنك يابو زيد ماغزيت


وكل مره يقولو سيودع بالحساب بالكثير بكره


وانتظر لكن دون جدى لم يتم ايداع المبلغ


انتظرت


وتستمر المعاناة


واتصلت عليهم لكن لم يعطوني خبر مؤكد


( ان شاءالله في اسرع وقت ممكن)


هذا هي عبارتهم


اتصل عليهم كل يوم لم اجد حل نهائي


والان التاريخ


/ / 1 /1431هـ


/ /1/2010م


لم يتم ايداع المبلغ بالحساب


للعلم ان جميع البينات كامله عند هذي الشركه


واثباتا لما سبق


سوف اعلن عن بعضا من معاناتي مع الفنين


(جو go)


الفنين الذين تمت محادثتهم مع العلم
ان المكالمة مسجلة


الى تاريخ 24/1/1431هـ


صباح يوم الاحد


الساعة 10:32دقيقة


اسم الفني /سطام


بعد المكالمة الاولى باقل من 10 دقائق


تناقض كبير بين المعلومات التي
تم الاستفسار عنها من قبلي بخصوص
الطلب الاول والطلب الثاني
وهذا يدل على عدم المصداقية والتلاعب الواضح
وعدم المراقبة ممايدل على تدني مستوى الخدمة
لينقل للعملا صورة واضحة عن الشركة


(جو go)


وطريقة تعاملهم للعملا


التاريخ 24/1/1431هـ


صباح يوم الاحد


الساعة 10:35دقيقة


اسم الفني /احمد العجمي


طبعا للامانه الفني احمد العجمي


قام بعمل متابعة للطلب السابق لادري
بالضبط كم ولكن ربما الطلب رقم 100
او اقل او اكثر وفيه العميل يطالب
باستعادة المبلغ باقرب وقت
وللأسف لأجدوه من ذلك


نواصل المشوار ومع فني اخر
اكثر تفهما للموضوع


التاريخ 27/1/1431هـ


مساء يوم الثلاثاء


الساعة 7:20دقيقة


اسم الفني /معتز


ويبداء المشوار من جديد
ويتضح حسب
معلومات النظام لدية بان الفنيين الذين
سبق الاتصال عليهم لم يتعاملو مع الطلب
بنفس الاهمية وحسب طلب العميل فقط


( العميل يطالب باسترجاع المبلغ)


خلافا لما يتحدث به الفني اثناء المحادثة
ليتضح ايضا عدم المصداقية وكان شي لم يكن


فيقوم الفني معتز وبمحاولة اكمال المشوار
من جديد وطلب متابعة واسترجاع للمبلغ
وكما افادني انه قام بشرح كل ماذكر
بخصوص استعادة المبلغ
عبر الايميل الكتروني
وسيقوم شخصيا بايضاح ذلك للمشرف
تعاطفا ومراعاة لطول الفترة وعملية التاجاهل
التي استمرة لاكثر من شهر وبدون فائدة تذكر


والغريب في الموضوع


في يوم طلبت اروح للشركة بنفس موقعها
ولكن للاسف تفاجاءة من الفني يبلغني
بانه لايوجد موقع للشركة بحيث
يمكنني التوجه اليه


هل هذا معقول ؟


فقط نسمع اكثير عن بعض الخدمات
ولكن الحقيقة تختلف تماما


اذا


لماذا نرى دعم فني غير متمرس
في اصلاح المشاكل ويفيدون بانهم
حلقة وصل بين العميل والفني ؟



لماذا لا يتم تعويضنا بالاخطاء الفادحه
الكامنه من الفنيين ومن اخطاء
المهندسين في العمل ؟


نجد فقط عقود بين شركة اتحاد عذيب للأتصالات
وشركات اخرى مزوده للأنترنت
مثل موبايلي الاتصالات السعودية
زين وهذا احد الاخبار ؟



المصدر

من هنا (http://www.n9q9.com/vb/redirect-to/?redirect=http%3A%2F%2Fforums.saudistocks.com%2Ft3 87054.html)
http://forums.saudistocks.com/t387054.html


لم حتى الان لم نجد الدعم الفني يمتص
غضبنا ومشكالنا ولا نجد لها حل
ولو بعد شهور الا من رحم الله ؟


أوجه نداء الي شركة


(جو go)



الم تكتفو بالمبالغ اللتي دفعت لكم لكي
تطلبون من الشركات الاخرى مثل
موبايلي وزين الانضمام الى شبكتكم
والضغط عليها من اجل فائدة
الشركتين والتعامل الحسن ؟



شبكة زين موتورولا وايضا عذيب
يعني زاد الطين بله ؟



انا اعرف ان هناك اشخاص مسؤولين
يرو كتاباتي او انها سوف تصل اليهم !



ولكنه حق شرعي واطالب به ليس الا



هل ترضى في ان تأكل اهلك واولادك
مالا حراما لم يحلله صاحبه

لم يجد فيكم ذرة اشفاق واصلاح لمشكلة
او انها كذبه من اكاذيب التسويق
واصبحتم انتم التابعون لها !!!


يا ايها الموظـفيـــن


أخشو يوما تحاسبون فيه امام الله يوم لا ينفع









عميل حاصل درجة تميز
وللتواصل والحصول على معلومات اكثر

الموضوع قابل للنشر
jonmaeva@hotmail.com

AL3`amdi
16-01-2010, 04:54 PM
الله يعوضك ياخوي

jonmaeva
18-01-2010, 01:31 PM
الله يعوضك ياخوي


هلا وغلا فيك
وتسلم ع المرور الغالي
اسعدني تواجدك

yasser4101
18-01-2010, 01:54 PM
اخوي انا من المعانين لمثل هذه الزفت جو


اول اشتراكي كانت الاشارة برج إلى برجين في الحين الي انا ساكن فيه

وبعد الثلاث اشهر تم اتجديد من حين وضع المبلغ في حسابهم وصول رساله التفعيل على الجوال

no signal

وتم الاتصال بهم وطلب زيارة المهندس

بالله فني عشان يطلع قوة الاشارة قاعد اسبوع وانا عندي نو سجنل قعدت على ها الحال شهر ونص حسبي الله عليهم


واول ما اشتغل الدي اس ال عندي اتصلت عليهم ورد علي موظف محترم وهذا الكلام قبل حوالي شهر

بلغته بالبداية ان الكلام ليس موجه له بوجه الخصوص وهذا الكلام موجه للشركة نفسها على رأسهم مدير مجلس إدارة عذيب

وطيبت خاطري والله

واتصلت علي موظفه قبل نزول الراتب يعني الكلام هذا قبل اسبوعين

وبكل بجاحة من الشركة ترسلك نساء اذا المشترك رجل حتى ترتخي حنوكك وتميع اذنك على السماعه وتوافق

وبكل بجاحه يسئلون هل تريد التجديد الاشتراك بينتهي معنا بعد عشرة ايام

قاطعتها :

ماني مشترك دام خدماتكم زي الزفت وهذا الكلام ليس لك للشركة الي تعملين بها

ولو رجعتي لطلباتي في الخدمه سابقاً كان عرفتي مدى المعاناه البسيطه التي لا تعطونها اي اهميه

اذا هي مشكله بسيطه ما بالك بالمشاكل الاكبر منها

ولا يوجد لكم عذر في مسئلة التغطيات سابقاً قامت شركة موبايلي بالتعاقد مع شركة الجوال لإستخدام ابراجهم مؤقتاً حتى يتم تغطيه المناطق لتي لا يتم تغطية شركة موبايلي ....

وانتم وش عذركم ....!!!!!!


قسم بالله رفع ضغط

ولله يعينك اخوي